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PM需要言简意赅的说话方式,还是能侃?

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发表于 2017-6-12 16:50:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
  无须刻意改变自己的说话方式,关键是要搞清楚「用户诉求」,然后「见人说人话,见鬼说鬼话」。

  跟女朋友聊天,只说一句简单的「我爱你」,对方肯定不会饶过你,会继续追问你「到底爱我有多深,爱我哪一点」,看架势要拿出写 800 字作文的劲头才能让对方满意。所以大话西游里的台词「曾经有一分真诚的爱情放在我面前,我没有珍惜,等我失去的时候才后悔莫及,人世间最痛苦的事莫过于此。你的剑在我的咽喉上割下去吧!不用再犹豫了!如果上天能够给我一个再来一次的机会,我会对那个女孩子说三个字:我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限,我希望是——一万年! 」才会成为经典。无他,唯字多尔。

  工作中,跟同事沟通问题,半个小时过去了,还在讲项目背景。同事肯定会不耐烦,问:「我很忙,你找我到底是有什么问题?」

  两个例子,完全不一样的说话方式,但是归根结底,是沟通对象的「用户诉求」不一样。女朋友让你说很多,是为了满足自己内心的愉悦,而不只是听到「我爱你」三个字的结论。同事让你长话短说,是为了解决问题,提高工作效率。对于前者,你可以尽情发挥,讲道理、说故事、排比夸张极尽自己所能,言语再怎么浮华都不为过,反而会让对方觉得你是「很靠谱」的男人。对于后者,应当提前组织好语言,归纳问题,一句话沟通清楚问题,语言越精炼,越会让让对方觉得你是「很靠谱」的同事。

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