请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
项目管理者联盟NPDP培训班

国际产品经理NPDP学习网

 找回密码
 立即注册NPDP官网
搜索
热搜: NPDP 产品经理
查看: 267|回复: 0

产品经理,你的目标用户在想啥?

[复制链接]

221

主题

221

帖子

695

积分

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
695
发表于 2017-8-30 18:01:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
  充分挖掘用户需求、以用户为中心去规划设计产品、以用户满意度来衡量产品成败的标准,有些产品经理经常把这些话挂在嘴边。难道天天说就了解你的目标用户了吗?更有甚者,是说一套,做一套,说时相当的动听以用户为主,到做时,早就把用户抛在了九霄云外,估计都不记得“用户”两个字是怎么写的,真是人间“杯具”啊!基于此种情况 ,我们今天就来谈谈,产品经理,是怎么了解目标用户的,你的目标用户对于你的产品满意度究竟如何。我之前写过一篇《产品经理应掌握用户的20%》需求,值得一阅。
  挖掘用户深层次的需求、了解用户隐藏在内心深处的想法,其实对于产品经理来说,有很多种方法。有正面的,也有反面的。下面我们来一一看过。
  第一种方法,就是假设法。所谓假设法就是产品经理把自己当成目标用户,天马行空一般的想像需求,假设用户是如何使用你的产品的,这种假设的方法,在很多产品经理的培训课程中,经常被拿来当做反面案例。放眼望去,有不少产品经理都是这么规划产品的。他们的借口往往是:“我也是目标用户啊,或者是甲方需求就是这样,跟着做就行”。如果你是一位合格的产品经理,如果你真的想了解用户的想法,请以后不要再如此的假设了,这种假设往往都是有百害而无一利。曾经听朋友说过几个例子,有的用户会在浏览器地址栏输邮箱,并投诉说邮箱用不起来...像此种用户是很常见的,因为你是从事IT行业的,你身边的朋友很大一部分是IT行业的专家,他们了解用户,了解互联网。但现实中,不是谁都有这么懂的朋友的。
  既然这种方法行不通,那们如何去了解目标用户呢?
  对于这个问题,我在之前的几篇产品经理的文章里有过阐述。其实很简单的一句话:“没有调查就没有发言权”。就这么一句老掉牙的话,听过的人不少,但真正做到的人却不多。在产品经理们的世界里,也是这种情况,说的是一套,做的是另一套。
  比如说你现在做的系统是专门给市场人员去用的,那么你要做的第一件事儿,就是找到你的目标用户,然后去与他们互动一下,组织一次交流会,或问卷调查,然后从你的目标用户那里得到消息。你可以用一些分析工作制作一些调查问卷,并产生分析结果,网上有很多类似的工具的。调研能有效地获取高质量的用户信息。可以帮你测试你产品的满意度,搞清楚你规划设计的产品,用户是如何感知你的产品的,哪些是他们喜欢的,哪些是他们反感的,这些问题,只有通过调查才能得到。
  今天我在公司开会的时候,一位高管曾经提到,作为公司的产品人员,你们在规划设计完产品后,有没有去问过客户或最终用户,他们对于你的产品的评价,如果他们喜欢你的产品,你要问出为什么。就这么普通的一句话,对于公司的产品经理而言,真正做的人却是少之又少,如果你没有面对你的用户,我只想说,你做的产品是给空气用的或者说是自娱自乐的......
  最后,我想再次强调“产品经理们,走到你的用户中间去吧,你的用户在等着你”。
  作者:修泽
 

回复

使用道具 举报

本版积分规则

手机版|国际产品经理NPDP学习网  

GMT+8, 2019-5-21 13:48

Powered by Discuz! X3.2 Licensed

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表